Купи подписку: как в Китае решают проблемы очередей в поликлиниках

Большой наплыв пациентов, которым приходится по месяцу ожидать прием у врача, привел к активному развитию онлайн-медицины, сообщает Bloomberg.

В одном из новых бизнес-центров Пекина находится вполне обычный просторный офис, где люди работают за компьютерами. Из вполне можно принять за офисных клерков, если бы не висящие на спинках кресел белые халаты и таблички с надписями «Терапевт», «Педиатр», «Гинеколог», «Акушер».

За одним из столов работает 47-летняя невролог Лю Сайнань, 16 лет проработавшая в одной из лучших столичных больниц. Теперь она, как и другие в этом офисе, сотрудница крупнейший в стране страховой компании Ping An Insurance Group. В августе нынешнего года компания запустила сервис годовой подписки, позволяющий получать консультации старших медицинских работников. Благодаря мобильному приложению Ping An Good Doctor лечение теперь происходит по-новому.

Пациенты посылают врачу сообщение, фото видимых симптомов болезни и результаты анализов, а доктор дает им рекомендации. Одновременно врач может консультировать десять человек, все происходит онлайн.

Годовой сервис подписки, позволяющий получать консультации в любое время у старших медицинских работников по самым разным вопросам – от гипертонии у пожилых до проблем с пищеварением у новорожденных, стоит от 499 до 2000 юаней (145-583 рублей по курсу Нацбанка на 01.10.19).

Развивающиеся в Китае новые технологии и IT-сервисы уже изменили подход клиентов к покупкам и услугам. Люди давно заказывают еду и такси, теперь же компании, среди которых Good Doctor, Alibaba и Tencent, хотят переосмыслить рынок здравоохранения.

По прогнозам консалтинговой компании Frost & Sullivan, к 2026 году онлайн здравоохранение в Китае может превратиться в бизнес стоимостью 198 млрд юаней, что почти в 20 раз превышает его объем в 2016 году (11 млрд юаней). 

Главный исполнительный директор Good Doctor Ван Тао считает, что в ближайшие пять лет его компания зарегистрирует 10 млн семей и будет получать от них годовой доход в 10 млрд юаней. Это в три раза превышает объем продаж компании в 2018 году.

Тем не менее существуют ограничения на то, что доктор может делать в киберпространстве, не встречаясь с пациентом. Врачам пока еще не позволяется ставить первоначальный диагноз посредством онлайн-консультацию, то есть первым прием должен провести реальный, а не виртуальный, медик.

Опытные врачи, как правило, более щепетильны, и для того, чтобы дать полезный совет, им необходимо осмотреть пациента. Тем не менее, у онлайн-медицины есть преимущество, с которым традиционная консультация в поликлинике не может конкурировать, – скорость. 

Сергей КИРИК