Заявки по линии ЖКХ делят на категории. Как долго придется ждать приезда аварийной службы в случае ЧП?

В Telegram-канале «ЖКХ Минск Официально» напомнили минчанам, что жилфонд никогда не остается без присмотра. Руку на пульсе держат и в экстренных случаях спасают собственников жилья от коммунальных ЧП работники «Городской аварийной службы».

За смену длиной в 24 часа в среднем бригада сантехников обслуживает до 20 заявок минчан. Бывает, что устранять приходится и до 35 коммунальных «происшествий». Разумеется, в выходные и праздничные дни у аварийщиков значительно больше работы, чем в будние.

«Городская аварийная служба» делит все заявки на категории в зависимости от уровня сложности и актуальности проблемы. Так, в случае ЧП первой категории на проблемный адрес экипаж должен прибыть за 30 минут. Речь идет о таких коммунальных инцидентах, как течи инженерного оборудования, полотенцесушителя, бытовые залития, засоры канализации, мерцание света в квартире.

В случаях, когда, скажем, в доме не стало горячей воды, потекла канализация в подвале и «аромат» смущает жильцов, бригада должна отреагировать на проблему в течение 1,5 часа.

Если погас свет в подъезде или в одной из комнат квартиры, интервал ожидания аварийщиков может составить до 3 часов.

– Все нормативы времени определены по результатам мониторинга и расчетов. На более чем 90 % заявок экипаж приезжает вовремя. Быстрому реагированию способствует разделение экипажей по секторам, – пояснил директор предприятия «Городская аварийная служба» Александр Кислюк.

Он уточнил, что ремонтники поделены по районам столицы: наряду с основной автобазой аварийщиков на ул. К. Чорного, созданы еще два пункта – на пр. Рокоссовского и на ул. Матусевича.

Задержки в работе службы экстренной коммунальной помощи редко, но случаются. Причины тому объективные: пробки на дорогах либо нет возможности заехать во двор, когда препятствием для выполнения своих функции бригады выступают припаркованные автомобили. К сожалению, машины аварийной службы не могут использовать сирену или мигалку, чтобы им уступили дорогу, как каретам скорой помощи.

Анжела ЛЮДЫНО

Фото Виталия ГИЛЯ, носит иллюстративный характер