«Картой не принимаем»: юрист рассказала, как заставить продавца соблюдать закон

По словам эксперта, обе формы оплаты – и наличная, и безналичная – равно допустимы с точки зрения закона. Продавец не вправе навязывать покупателю лишь один способ расчета. Это правило закреплено в Законе «О защите прав потребителей», и его нарушение влечет за собой административную ответственность.

Что делать при отказе в безналичной оплате?

Анастасия Рудак рекомендует следующий алгоритм действий:

• зафиксировать нарушение в книге замечаний и предложений. Это официальный способ подачи жалобы. Продавец обязан предоставить книгу по первому требованию покупателя. За отказ в ее выдаче, согласно п. 2 ст. 10.10 КоАП, предусмотрен штраф до четырех базовых величин (с 1 января 2026 года – до 180 рублей);
• обратиться в местные исполнительные органы. Это может быть горисполком или райисполком, администрация района или отдел торговли и услуг. Они проведут проверку и могут привлечь нарушителя к административной ответственности;
• подать обращение в МАРТ. В Министерство антимонопольного регулирования и торговли стоит обращаться в письменной форме, если вопрос не удалось решить на местном уровне.

Важно помнить: закон на стороне покупателя. Отказ в безналичной оплате – это нарушение прав потребителя. Фиксируйте факт нарушения и сообщайте о нем в компетентные органы, подчеркнула юрист.

Срок рассмотрения обращения, внесенного в книгу замечаний и предложений, составляет до 15 дней, а при необходимости дополнительной проверки – до одного месяца.

Анжела ЛЮДЫНО

Фото из открытых интернет-источников