«Непочетно сидеть дома и бездельничать». Поговорили о бизнесе и не только с создательницей сети аптек

Ругия, сегодня вы представляете собой образец белорусской бизнес-леди. Правда ли, что до предпринимательской деятельности работали на заводе?

– Четыре года! В 17 лет не смогла поступить в университет и пошла, куда взяли – на завод «Сигнал» (одно из подразделений «Горизонта»). В нашей семье любой труд считается почетным. Непочетно сидеть дома и бездельничать. Собирала печатные платы для телевизоров. Работа была простой и монотонной.

А как родилась идея открыть сеть аптек?

– Это были 1990-е, времена тотального дефицита. Тогда популярностью пользовалась выездная торговля: по предприятиям и организациям «путешествовали» лотки с товарами народного потребления – от колготок до оливкового масла. Мои родители тоже «челночили»: закупались сначала в Польше, потом в Москве, а здесь продавали. Ближе к 2000-м вместе с вещами стали привозить средства магнитотерапии – браслеты, стельки, эфирные масла, мумие. Спрос был огромный, а конкуренции – ноль, поэтому мы отказались от продажи одежды, сосредоточившись на оздоровительных товарах.

К сожалению, у нас в обществе еще живы предрассудки, что бизнес – это дело сильных и пробивных мужчин. Сталкивались ли вы с предвзятым отношением только потому, что вы – женщина?

– Помню, как-то на переговорах один из арендодателей бросил мне: «Ну что же вы такая упрямая? Лучше бы сходили со мной в ресторан!» Да, общество у нас консервативное. Многие уверены, что без мужчины ничего толкового сделать нельзя. Но мой пример и тысяч других доказывает: женщина в состоянии решить любой вопрос, разрулить любую ситуацию и руководить крупной компанией.

Мне нередко попадаются объявления в аптеках: «Требуется провизор». Сказывается дефицит кадров?

– Верно. И это большая проблема. Сегодня фармацевтов готовит несколько учебных заведений, но выпуски небольшие. Чтобы «заманить» специалиста, нанимателям приходится поднимать зарплату – причем часто экономически необоснованно. А если вкладываешь больше, чем получаешь, велика вероятность разориться.

Но будем откровенны: это очень сложная профессия, а еще и с людьми приходится работать…

– Да, иногда посетители выпускают пар именно в таких местах, как аптека, магазин, почта. Но грамотные провизоры никогда не будут воспринимать это на свой счет. С людьми надо уметь работать. Зачем они приходят в аптеку? Не за конкретным лекарством. Им нужно решить проблему, которая их мучает. Болит голова, спина или колено. Провизор должен быть эмпатичным: выслушать, дать компетентный совет.

А как вам удается решать кадровый вопрос?

– В первую очередь с помощью разумной системы оплаты труда. Премиальная часть составлена таким образом, чтобы всем было интересно работать, появлялись азарт и цели. У нас «плавающие» авансы – сотрудники могут их взять, когда нужно, даже раньше установленной даты.

Кроме того, у нас демократичные отношения – мне в мессенджер может написать любой сотрудник. Также мы подыскиваем рабочие места, чтобы людям было удобно добираться. Идем навстречу и при составлении графика. Наши сотрудники постоянно повышают квалификацию: не только на курсах от Минздрава, но и на организованных нами.

Можем похвастаться соцпакетом. Например, на обслуживание в нашей сети медцентров работники получают скидку 30%. К Новому году дарим подарки не только сотрудникам и их детям, но и внукам – эту традицию заложили еще мои родители. Тем более в нашем коллективе немало людей солидного возраста. К слову, многих мы трудоустроили после специального обучения у нас. Известно, что достаточно сложно найти работу, если до пенсии осталось несколько лет.

Мы же таких людей с удовольствием берем: как правило, это образцовые сотрудники.

Здорово, когда бизнес занимается и благотворительностью. Это в том числе история про вас.

– Помогаем тем, кто обращается. Например, поучаствовали в строительстве нового здания детского хосписа, перечислили деньги обществу инвалидов, поздравили ветеранов с Днем Победы.

Есть мнение, что лучший способ потерять друга – открыть с ним общее дело. У вас ситуация еще сложнее – вы работаете с мужем. Как разделить бизнес и личную жизнь?

– Никогда даже не задумывалась над этим. Если свое дело настолько напрягает и выматывает, что не хочется думать о нем вне рабочего времени, то зачем оно? Мы с мужем познакомились в офисе, у нас все переплетается. Дома часто обсуждаем деловые моменты, что-то обдумываем вместе – для нас это не только нормально, но и продуктивно.

Находите время для себя? Ведь успешный бизнесмен – чаще всего очень загруженный человек.

– Но при этом суперорганизованный! Мне важно понимать, на что и сколько времени я трачу и что от этого получаю. Например, занятия в тренажерном зале помогают оставаться в форме и поднимают настроение. В моем графике есть место спорту, бассейну, книгам, путешествиям, друзьям и даже ленте в телефоне. Отдых может быть разным. Главное – в радость.

Блиц

Какой ваш основной бизнес-принцип?

– Прежде всего – честность и справедливость. А еще я уверена, что любое действие должно приносить удовольствие.

Дайте совет начинающему бизнесмену.

– Сначала подумайте, чего хотите: если просто свободный график и желание не работать «на дядю», то этого явно недостаточно. Целью должна быть прибыль. Важно хорошо посчитать и составить план действий. Если вы сами не умеете этого делать, обратитесь к бизнес-трекеру или бизнес-ментору.

Сложнее начинать или удерживаться на плаву?

– У истоков дела чаще стоят люди рискованные, бесшабашные, которые живут без оглядки на мнение других. Им говорят: «Не получится», а они все равно идут напролом. Это их и положительная черта, и отрицательная. Порой они действительно доигрываются до проблем или краха, потому что так и правда делать было нельзя – по закону или принципам экономики. Поэтому хорошо, когда есть команда, причем из людей с разными характерами и психотипами. Именно с ее помощью можно удержаться и достичь успеха.

Юлия ЯШЕВСКАЯ

Фото Степана ТЮШКЕВИЧА