Хаус-мастер: «В день может поступить до 150 звонков от жильцов»

Свой трудовой путь Василий Видасев, универсальный специалист ЖЭУ № 3 Первомайского района Минска, начинал кровельщиком, потом работал плотником и сантехником. С введением в 2015 году системы хаус-мастеров, или рабочих по комплексному обслуживанию зданий, он трудится по всем перечисленным выше профессиям одновременно.

– Обслуживаю 18 домов в Первомайском районе, – рассказывает наш собеседник. – Когда захожу в здание, чтобы устранить, к примеру, течь стояка, параллельно обращаю внимание на то, горит ли лампочка, нет ли царапин на стене, не покосились ли перила, исправен ли домофон, не выбиты ли окна.

Помимо этого, хаус-мастер проверяет техническое состояние кровли, чистит ее от снега и сосулек, укрепляет переходные мостики в подвалах и технических подпольях, на крыльце, козырьках над входами в подъезды, оценивает состояние осветительной арматуры и лифтов. Возникшие проблемы решает быстро. Если людям грозит опасность, а зданию нанесен серьезный ущерб, рабочий выезжает на вызов немедленно; если дело терпит – в течение дня. Хаус-мастер лично заинтересован в качественном выполнении своей работы, ведь в противном случае переделывать все придется самому. Более того, этот человек чувствует ответственность за конкретный дом и конкретных людей, которые к нему обращаются за помощью.

– Номер моего телефона есть на информационных стендах всех подъездов, и жильцы его знают, – продолжает рассказ Василий Видасев. – В день может поступить до 150 звонков. Большинству, правда, необходима просто консультация, которая занимает максимум 2 минуты. По-моему, это очень удобно.

Телефон Василия Васильевича не умолкает даже после официального окончания рабочего дня. Мастер снимает трубку, несмотря на усталость, желание отдохнуть и побыть с семьей.

– Домашние не обижаются, – уверяет он. – Они помнят, как в советские времена люди могли ждать сантехника несколько дней. Я же понимаю: от качества и скорости оказания помощи зависит моя репутация.

А репутацией Василий Видасев дорожит и работу свою любит. Говорит, что день начинает с улыбки и домой возвращается с чувством выполненного долга.

– Я помогаю людям и каждый день слышу слова благодарности. Ради такого стоит трудиться, – подчеркивает мастер.

Компетентно

Директор ЖЭУ № 3 Первомайского района Минска Алексей АНДРЕЕВ:

– С появлением рабочих по комплексному обслуживаю зданий в домах появились хозяева, заинтересованные в том, чтобы проблемы решались быстро или не возникали вовсе. Все 150 жилых домов нашего района обслуживают 14 хаус-мастеров, которые прошли обучение в государственном центре «Жилком». За молодыми специалистами обязательно закрепляется опытный сотрудник.

Юлия КУЛИК

Фото Валерия КАРТУЛЯ