Можно ли вернуть предоплату за путевки, если так не увидел моря?

Из-за пандемии коронавируса многие страны закрыли границы и запретили въезд иностранных туристов. Белорусские турфирмы и наши соотечественники оказались заложниками ситуации. Столкнулись с определенными трудностями и работники «Беларуськалия», когда хотели вернуть предоплату за путевки. Разобраться в ситуации помог профсоюз.

Как рассказала главный юрисконсульт первички ОАО «Беларуськалий» Елена Зенькович, за помощью люди начали обращаться уже в феврале. Многие хотели вернуть деньги за несостоявшийся отпуск, не рассматривая вариант полета в теплую страну даже при условии, что ситуация нормализуется. Некоторые были готовы пойти навстречу турфирмам и подождать возврата средств до сентября или декабря. Всего поступило около 30 обращений. В каждом случае юрист изучала договоры, вела переписку с турагентами.

– Договоры на оказание туристических услуг не предусматривали порядок действий сторон на случай пандемии коронавируса, которая не подходит даже под определение форс-мажора, – пояснила Елена Зенькович. – Необходимо было заключить дополнительные соглашения, в которых предусмотрен возврат денег за неиспользованную путевку с указанием конкретной суммы и срока возврата. Это нужно для того, чтобы турфирмы не вычитали из стоимости путевки возмещение фактически понесенных затрат: ведь люди заключали договоры непосредственно с турфирмами, и взаимоотношения последних с туроператорами их не касаются. Мы не только разъяснили алгоритм действий, но и оказали помощь в написании заявлений о возврате денег, внесении изменений в договоры.

Допсоглашения были составлены, впрочем, и с учетом интересов турфирм. Дело в том, что при возврате предоплаты за путевки, как правило, начисляются проценты за период пользования чужими денежными средствами. Но работники «Беларуськалия» решили не требовать эти проценты в судебном порядке.

Профсоюзный комитет провел серьезную работу, проверив все заявления и допсоглашения на соответствие заявленным требованиям. Туристические фирмы шли на контакт неохотно, деньги возвращать не спешили. После долгих переговоров практически со всеми работниками предприятия все же были подписаны дополнительные соглашения к договорам, определяющие конкретные обязательства турфирмы и срок их исполнения.

Уже возвращено около 12 тысяч рублей. Турфирмы должны погасить свои обязательства до конца года.

Вероника СОЛОВЕЙ

Фото из открытых интернет-источников