Что «тайные пассажиры» поменяли в минском аэропорту
Наверх

Что изменилось в Национальном аэропорту «Минск» благодаря «тайным пассажирам»

28 января 2025

В Национальном аэропорту подвели итоги программы «Тайный пассажир». Благодаря бдительности и ответственности некоторых пассажиров, в воздушной гавани улучшили состояние туалетов, добавили стойки регистрации для держателей некоторых платежных карточек и переоборудовали перронный автобус.

Напомним, что программу мониторинга качества услуг «Тайный пассажир» запустили 1 марта 2024 года. Всем неравнодушным предлагали поучаствовать в улучшении качества услуг в Национальном аэропорту. Для этого им нужно было зарегистрироваться на сайте воздушной гавани и после каждого полета заполнять чек-листы с приложением фотографий посадочного талона.

– В целом наши пассажиры оценивают качество предоставляемых услуг на достаточно высоком уровне. На основании отзывов, поступивших от «тайных пассажиров», заинтересованных в повышении качества сервиса в Национальном аэропорту «Минск», была проведена работа по устранению замечаний и реализации предложений, в том числе с привлечением взаимодействующих организаций, – отметили в пресс-службе.

Так, среди мероприятий, на которые аэропорт «вдохновили» участники акции, есть следующие:

  • провели дополнительную диагностику оборудования, связанную с работой сервиса «Оплати»;
  • организовали ремонт в туалетах, установили автоматические освежители воздуха и дезодорирующие коврики для писсуаров;
  • ввели в эксплуатацию дополнительный туалет для пассажиров;
  • закупили современные поломоечные машины, современные ароматизированные средства;
  • добавили дополнительное информационное табло в зоне прилета международного сектора;
  • установили мусорные контейнеры на парковке;
  • переоборудовали автобус для пассажиров бизнес-класса;
  • организовали отдельные стойки регистрации для держателей статусных карт Visa, Mastercard и «Белкарт».

В планах у аэропорта замена стеклопакетов на фасадных витражах и модернизация бизнес-зала союзного сектора. Сейчас идет строительство временной плоскостной автостоянки для клиентов. Закончить стройку планируют в I квартале 2025 года.

Помимо этого аэропорт направил письмо «Минсктрансу» «для рассмотрения предложений по работе общественного транспорта по направлению Минск – Национальный аэропорт «Минск» – Минск», а также попросил столичную милицию разобраться с «некорректным и навязчивым поведением водителей такси» в зоне прилета.

Подготовил Никита ГРЕБЕННИКОВ

Фото Ирины ДОЛМАТ

Лента новостей
Слушать радио
Новое радио Народное радио
Лента новостей
15 февраля 2025 14 февраля 2025 13 февраля 2025 12 февраля 2025
Все новости