Wildberries опять изменил условия возврата товаров для белорусов

Ранее мы писали, что маркетплейс снова начал взимать деньги с покупателей из Беларуси за возврат покупок. С сотрудников 1prof.by, скачавших приложение Wildberries, за возврат просили 3,30 рублей.

Тогда же мы рассказывали о новых правилах возврата товаров надлежащего качества, опубликованных на сайте магазина. Потребителям предлагали возвращать такие товары бесплатно в пункте на проспекте Победителей, 100, либо воспользоваться платной услугой по доставке ненужной вещи до этого пункта.

На минувших выходных предупреждение о необходимости заплатить за возврат пропало из «Корзин» клиентов, – товары снова стало можно возвращать бесплатно. На снимке можно увидеть до/после.

Изменилась и информация на сайте компании, посвященная возвратам. Так, возмездную услугу по доставке отказов в минский пункт выдачи больше не предлагают, а сам этот пункт выдачи станет единственным, куда можно сдать ненужный предмет, только с 1 сентября 2023 года.

В техподдержке Wildberries нам рассказали, что и после 1 сентября товары можно будет сдать в любом удобном пункте выдачи в пределах 14 дней после получения.

Тем временем в чатах, посвященных покупкам на Wildberries, начали появляться сообщения о том, что с 1 сентября возвраты снова могут стать платными. В техподдержке эту информацию не подтвердили:

– В настоящее время у нас нет этой информации. При оформлении заказа, актуальную информацию вы видите в «Корзине» при оформлении заказа. Так как сейчас к товарам такая информация не отображается, то при отказе от товара эта сумма удержана не будет. Просим отслеживать данные при оформлении.

Никита ГРЕБЕННИКОВ

Коллаж и скриншот автора, фото из открытых интернет-источников