Аналитики составили рейтинг железнодорожных операторов Европы

Аналитический центр Transport and Environment (T&E) оценил 27 компаний в Европе и пришел к выводу, что Eurostar предлагает услуги худшего качества, сообщает британская газета The Guardian.

При оценке T&E учитывалось 8 критериев. Основным показателем считаются цены на билеты. Другие критерии включают надежность, доступность бронирования, удобства на борту, наличие ночных поездов, а также возможность брать с собой велосипеды. Оценивались лишь составы, курсирующие на средних и дальних маршрутах.  Было обнаружено, что только у 11 операторов показатели пунктуальности превышают 80%.

Итальянцы опередили всех

Наивысшую оценку получила итальянская компания Trenitalia – 7,7 балла из 10 возможных практически по всем направлениям. А в категории «Специальные тарифы и скидки» они и вовсе достигли максимального результата.

Швейцарские федеральные железные дороги (SBB) получили лучший рейтинг надежности в Европе – 7,8. Соответственно, общий рейтинг составил 7,4, что дало возможность занять второе место. Чешская частная компания Regiojet также занимает вторую позицию с 7,4 балла, в основном из-за дешевых билетов. Далее следуют австрийская ÖBB и французские компании SNCF и Ouigo, а также греческая Hellenic Train.

Какая компания оказалась внизу списка и почему?

Худший результат зафиксировали у Eurostar. Ее высокоскоростные поезда перевозят людей не только во Франции, Германии, Бельгии и Нидерландах, но и через Евротоннель пересекают Ла-Манш и попадают в Великобританию. Основная причина худшего показателя – высокие цены на билеты и низкая надежность. Eurostar взимает плату почти в два раза выше средней по Европе за километр пробега, но, по словам экспертов T&E, не обеспечивает впечатляющего обслуживания.

Похвалили и раскритиковали

Эксперты T&E похвалили правительство Великобритании за возмещение клиентам расходов за задержки, но раскритиковали за высокую цену билетов. Выяснилось, что три самые дорогие железнодорожные компании в Европе полностью или частично работают в Великобритании.

Высокие цены и ненадежность

Компания Eurostar уже заявила, что обновила свою программу бронирования и политику в отношении пассажиров с велосипедами с момента сбора данных и перезапустила услугу покупки билетов в последнюю минуту по сниженным ценам. Она заявила, что не предоставляет автоматических возвратов за задержки, поскольку хотела позволить клиентам выбирать тип компенсации, которую они получат.

Эксперт по железным дорогам в T&E и ведущий автор отчета Виктор Тевене отметил, что люди хотели бы путешествовать на поезде, но многих останавливают слишком высокие цены, особенно для семей. Вопросы также вызывает ненадежность данного вида транспорта.

Сергей КИРИК

Фото из открытых интернет-источников