Британцев шокировал магазин, в котором нужно платить за вход

Как сообщает портал GB news, вся система основана на искусственном интеллекте и не имеет кассовых аппаратов.

С 18 января 2025 года в магазине Aldi Shop&Go, расположенном в Гринвиче, на востоке Лондона, больше нет касс, тележек и корзин. Покупатели кладут продукты прямо в свои сумки. За их количеством следит система камер и датчиков, связанных с технологией ИИ. В магазине также установлена ​​система распознавания лиц для проверки возраста покупателей алкоголя.

С клиентов Aldi, которые загружают приложение и регистрируются в нем, взимается комиссия в размере 10 фунтов стерлингов (ок. 42 руб.). На самом деле это своего рода депозит – данная сумма впоследствии вычитается из окончательного счета. Если стоимость покупок ниже, разница возвращается. Однако оказывается, что так все звучало только в теории.

– Это концептуальный магазин, он разработан таким образом, что посетителям не приходится платить за товары вручную. Представитель Aldi UK сообщил, что покупателям достаточно просто положить товары в сумку, сеть камер магазина зафиксирует их и система спишет нужную сумму, что позволяет обойтись без кассы.

Покупки на аналогичных условиях можно совершать, к примеру, в магазинах Amazon Fresh. Однако плата за вход не взимается, поэтому проблем с возвратом денег не возникнет, если вы ничего не купите.

А вот клиенты Aldi в Гринвиче уже стали жаловаться на проблемы с приложением и возвратом средств. Стандартный срок ожидания депозита составляет 48 часов, но в зависимости от банка он может быть больше.

Некоторые покупатели сообщали, что с них несколько раз взимали плату в размере 10 фунтов при входе в магазин, особенно когда они случайно нажимали кнопку в приложении более одного раза. Отменить перевод невозможно.

Идея немецкой торговой сети не нова. Пионером этой технологии в Великобритании стала компания Amazon, которая планировала открыть 260 магазинов Just Walk In («Просто зайди»). Однако в конечном итоге они отказались от этой идеи. Торговая сеть Tesco пыталась внедрить ИИ при обслуживании клиентов, но тоже не смогла реализовать затею. У сети есть четыре гибридных магазина GetGo, в которых нет кассовых аппаратов, но и входная плата не взимается.

Компания Aldi также не совсем удовлетворена нововведением, признал генеральный директор Джайлс Херли. Он объявил, что сеть продолжит развивать магазины самообслуживания в Великобритании, но они будут оборудованы обычными кассами.

Все больше торговых сетей полагаются на кассы самообслуживания, чтобы сэкономить на расходах на персонал. В настоящее время в Германии насчитывается не менее 6 тыс. магазинов с более чем 20 тыс. касс самообслуживания. Однако эксперты отмечают растущий риск краж в системах, где покупатели самостоятельно сканируют свои покупки. В результате ритейлеры теряют много денег. Для защиты своих систем от мошенничества компании все чаще полагаются на искусственный интеллект.

Сергей КИРИК

Фото из открытых интернет-источников