Искусственный интеллект помогает сантехникам в США

По данным портала Cyfrowa, представители рабочих профессий начинают воспринимать ИИ как еще один элемент профессионального арсенала – наряду с гаечным ключом и тестером напряжения.

ChatGPT – новый помощник на выезде

Все больше компаний в сфере бытовых услуг внедряют ИИ в повседневную практику. Например, в Oak Creek Plumbing & Remodeling (штат Милуоки, США) каждый сантехник теперь оснащен планшетом с ChatGPT. Достаточно сфотографировать неисправность или кратко описать проблему – и ИИ предложит решение.

«Некоторые наши старшие сотрудники поражены точностью ответов ChatGPT. Это определенно оправдало вложения», – отметил президент компании Дэн Кэллис.

ИИ помогает мастерам сосредоточиться на ремонте, а не на бумажной работе: он ускоряет составление смет, выставление счетов и поиск нестандартных решений.

Ускорение процессов и рост прибыли

Компании, работающие как в офисе, так и на выезде, все чаще используют ИИ для повышения эффективности, снижения затрат и автоматизации рутинных задач.

Во флоридской Gulfshore Air Conditioning & Heating весь процесс – от звонка клиента до прибытия специалиста – теперь контролируется ИИ. Он также помогает в диагностике неисправностей и поиске технической информации, которую раньше приходилось искать в объемных руководствах.

Результаты впечатляют: за первый месяц после внедрения ИИ выручка выросла на 370 тыс. долларов, а средний чек увеличился на 150 долларов. «Техники работают быстрее, испытывают меньше стресса, и мы можем платить им больше», – рассказала менеджер компании Криста Ланден.

Будущее рабочих профессий уже наступило

ИИ постепенно вытесняет необходимость в административных и маркетинговых должностях, позволяя компаниям сосредоточиться на качестве обслуживания.

Согласно исследованию Housecall Pro – платформы для управления выездным сервисом – 70% американских специалистов уже протестировали ИИ-инструменты, а 40% используют их регулярно. Молодые сотрудники лидируют, но и представители старшего поколения все чаще осваивают новые технологии. Сантехники отмечают рост бизнеса, электрики – эффективность, а наибольший энтузиазм проявляют уборщики.

Профессионально-технические училища США уже адаптируются к новым реалиям: все больше учебных программ включают ИИ, готовя студентов к современному рынку труда.

Иван ВИШНЕВСКИЙ

Фото из открытых интернет-источников