В Германии отмечают рост краж через кассы самообслуживания в магазинах

В городах риск краж, как правило, выше, чем в сельской местности, сообщает немецкий портал ZDF.

Кассы самообслуживания можно обмануть?

Кассы, где покупатели сами сканируют товар, сейчас широко распространены: в супермаркетах, аптеках и магазинах бытовой техники. По данным исследовательского института розничной торговли EHI, на конец 2023 года в Германии уже существовало 4270 магазинов с 16 тыс. касс самообслуживания, что в 2 раза больше, чем двумя годами ранее.

В прошлом году воры украли товаров на сумму 2,8 млрд евро. Из опроса 40 торговых сетей, почти 28% утверждают, что больше потерь было в кассах самообслуживания (от 5 до 39%), не замечают различий 20%, половина из опрошенных не вели подсчетов.

Что делать, если не хватает персонала?

Эксперты видят рост  риска краж для ритейлеров из-за использования касс самообслуживания. «В таких магазинах увеличивается количество краж. Потери ритейлеров из-за использования касс самообслуживания могут составлять от 1 до 2% от оборота. Это явно больше, чем в магазинах с традиционными кассами», – сказал профессор Стефан Рюшен из Университета в Баден-Вюртемберге.

По мнению эксперта, несмотря на высокий риск краж, нельзя обойти стороной тот факт, что в будущем ритейлеры будут все больше полагаться на кассы самообслуживания. «В сфере розничной торговли повсюду наблюдается нехватка рабочих рук. Более того, клиенты ценят и ожидают эту услугу, поскольку не хотят стоять в длинных очередях», – добавляет Рюшен.

Способы борьбы с нечестными клиентами

Магазинами уже приняты профилактические меры. Есть контролеры в зоне самообслуживания и дверей, которые открываются только после сканирования чека. С помощью видеокамер также можно выявить случаи, когда покупатели не смогли отсканировать продукцию или предоставили неверную информацию при взвешивании товаров.

Статистика преступности показывает, что количество краж в магазинах в Германии в последнее время возросло. Эксперты не уверены, что основной причиной этого явления является значительное увеличение количества касс, на которых покупатели сами сканируют свою продукцию. Они считает, что это связано главным образом с высокой инфляцией, ростом цен и падением покупательной способности.

Сергей КИРИК

Фото из открытых интернет-источников