История, в которую попала София Юнкевич, началась в 2020-м году. В один из январских дней к ней в дом постучалась троица, представившаяся менеджерами компании по установке окон ПВХ и предложившая хозяйке заменить старые деревянные окна на пластиковые. София Ивановна даже обрадовалась, ведь и сама последние сколько месяцев вынашивала эту идею: дом-то старый, 1975 года постройки, окна прохудились.
– Два окошка обойдутся в 2.740 рублей. Оплатить нужно наперед, – заявили молодые люди. – Говорите, нет такой суммы? Не беда. Есть возможность прямо на месте заключить договор с банком на предоставление кредита.
Женщина была готова на сделку. Но, заглянув в ее паспорт, менеджеры отметили, что клиентка в возрасте, банк не согласится. Они предложили, чтобы кредитные обязательства взял на себя сын женщины, который как раз был в гостях. 50-летний мужчина возражать не стал и поставил свою подпись под договором о предоставлении нужной суммы денег. На том и расстались.
На следующий день София Ивановна, изучив договор, всплеснула руками – это ж какие деньжищи она согласилась выплатить за два она! И тут же начала разыскивать по телефону представителей компании ООО «Хеппи-Трейд», которая должна была поставить ей окна. Женщина сослалась на тот факт, что, согласно условиям договора, она может его аннулировать без ущерба для сторон в течение суток. На том конце провода согласились.
Спустя несколько дней представители компании снова появились в доме клиентки. Они предложили снизить стоимость окон до 1 тысячи рублей. Однако деньги требовалось внести незамедлительно. Такой суммы у заказчицы не оказалось, менеджеры отказались разорвать условия договора и удалились. Как выяснилось позже, бесследно.
Встревоженная женщина обратилась в милицию, после недолгого разбирательства правоохранители ее успокоили. София Ивановна и в самом деле прожила спокойно около 2 недель, а потом получила извещение от банка о необходимости гасить взятый кредит.
– Но я же ничего не брала! – возмущается женщина. – Более того, окон не было и нет. За что платить? Меня просто обманули мошенники! Я пошла в милицию, в прокуратуру, начала писать в другие инстанции, сама пыталась хоть что-то выяснить.
Но Софии Ивановне ничего не удалось. Найти по телефонам менеджеров компании не получилось, номера уже принадлежали другим людям, а когда к одному из них все же удалось дозвониться, молодой человек ответил, что в компании уже не работает. Дальше – хуже. Уже и милиция начала отмахиваться, дескать, не в ее компетенции подобные разбирательства, помочь может только суд.
– И тогда я наняла адвоката и мы стали готовиться к суду, – рассказывает о своих мытарствах обманутая заказчица. – Состоялось несколько судебных заседаний прежде чем в феврале прошлого года было заключено мировое соглашение, по условиям которого ООО «Хеппи-Трейд» должно было выплатить нам 2.740 рублей. Но время шло, а денег мы так и не увидели, в исполнительных листах сообщалось, что найти компанию невозможно, скорее всего, она закрылась.
Поняв всю безысходность ситуации, София Юнкевич начала расчеты с банком, которому задолжала уже 3.270 рублей. Ежемесячно из своей небольшой пенсии женщина отдает на погашение кредита 130 рублей. На данный момент она должна еще более 300 рублей.
Собеседница говорит, что считает своим долгом предостеречь других, чтобы не оказались в такой же безвыходной ситуации.
Комментарий специалиста:
Владимир Леоненко, председатель правления Брестской областной общественной организации «Защита прав потребителей»:
– Всегда предостерегаем заказчиков от такого шага как 100% предоплата, ведь она дает возможность исполнителю не выполнять взятые на себя обязательства. В данном случае у заказчицы не было необходимой суммы и исполнитель прибег к такому варианту как банковский кредит. Банк и в самом деле оплатил услугу и сейчас идет возмещение его затрат, который и осуществляет женщина. Решение суда не исполняется по той причине, что найти компанию не предоставляется возможным, следовательно, выплатить указанную сумму некому. Рекомендую заказчикам прежде чем заказать услугу, требовать свидетельство о регистрации компании, изучать отзывы о ней, узнать, какое время она существует на рынке услуг. Все это поможет оградить себя от неприятностей.
Галина СТРОЦКАЯ
Фото автора