Страшно ли работать на похоронах? Поговорили с церемониймейстером прощания

Бывший товаровед

Смерть близкого человека – всегда тяжелая утрата. Люди теряются, впадают в отчаяние, не находят достаточных сил заниматься устройством непростого процесса похорон. Порой без сторонней помощи не обойтись. И тут в дело вступают организаторы ритуалов. Марина Швед из Барановичского городского ЖКХ в этой должности работает 4 года.

Товаровед по образованию, она даже и не помышляла видеть себя в такой роли. Более того, к умершим относилась с некоторым страхом. Но однажды, натолкнувшись на вакансию организатора ритуалов, решила попробовать. Добрая и ответственная, от природы наделенная дипломатичностью и тактом, была уверена, что окажется полезной людям в их сложные часы. Семья, правда, воспротивилась, но Марина настояла на своем.

– У нас работают представители более 100 профессий. Должность организатора ритуалов появилась в сентябре 2019 года, – рассказывает о становлении службы, занимающейся организацией церемоний прощания, генеральный директор Барановичского городского ЖКХ Дмитрий Тихно. – Мы видели, насколько она востребована, частники к тому времени уже вовсю занимались логистикой похоронных процессов.

Организаторов ритуалов в учебных заведениях нашей страны не готовят. Этому учит сама жизнь, ситуации, с которыми сталкиваешься.

– Твоя цель – четко организовать процесс прощания с человеком, которого родные и близкие видят в последний раз. Для умершего – это переход в иной мир, для нас, живущих, – потеря. И с ней надо уметь справиться, отдав дань памяти усопшему. В такой момент важно говорить о нем, вспоминать все хорошее, – уверена церемониймейстер.

Культура проводов

В последнее время культура траурных процессий существенно изменилась. Появились ритуальные залы, четко организована похоронная логистика. Как отмечает Марина Швед, она необходима, ведь в сутки порой на одного организатора припадает по 3–4 ритуала. Это сложно и выматывающе. И если взаимодействие с госорганами и собственной командой, состоящей из 4 мужчин, давно отлажено, то с родственниками сложнее. И здесь на помощь должны прийти дипломатичность, такт и доброта. Именно они подкупают людей.

– Достойно организовать ритуал прощания, бережно относиться к умершему – моя задача. Все удается в том случае, если родные и близкие прислушиваются к профессиональным советам.  В ином случае сложно, но не безнадежно, просто приходится тратить много времени на убеждение, – рассказывает собеседница о нюансах работы.

Профессиональных минусов, к слову, немало, но основные – ненормированный рабочий день и эмоциональное выгорание. И, кстати, наша собеседница также пыталась сменить сферу деятельности.

– Учитывая специфику, желающих работать найти сложно. Нужно отдать должное администрации предприятия, которая умеет ценить людей, – отметила в разговоре председатель первичной профорганизации Евгения Сергель.

В ответ на вопрос, как спасается от профессионального выгорания, где берет силы для восстановления, Марина протянула свой мобильный телефон, открыв Вайбер, пестрящий благодарностями родственников умерших.

– А еще ей часто звонят конкуренты и спрашивают, как бы она разрулила ту или иную возникшую ситуацию, – дополняет Евгения Сергель. – Это значит, что нашу Марину ценят как профессионала высокого класса.

Галина СТРОЦКАЯ

Фото автора и из открытых интернет-источников