Об отключении воды узнайте первым. Разбираемся, как работает новый информационный сервис

Как рассказала начальник технологического отдела производства «Минскводопровод» Анастасия Романова, для автоуведомлений «Минскводоканалом» сформированы три базы контактов. Две первые содержат информацию о председателях товариществ собственников и ЖСПК, руководству ЖЭУ. В третью объединили физических лиц, то есть минчан, желающих получать информацию об отключениях воды – как плановых, так и аварийных – и оставившие для этого свои контактные данные.

Как подписаться на автоуведомления?

На сайте «Минскводоканал» в разделе «Населению» нужно выбрать вкладку «Автоинформирование о проводимых работах».

Совершив эту нехитрую операцию, потенциальный абонент попадает в новое окно. Где ему предлагают выбрать из двух вариантов наиболее удобный способ получения информации о перебоях в водоснабжении: через СМС или чат-бот @minskvodokanal_bot предприятия в Тelegram.

Выбрав получение предупреждений посредством СМС, сервис предложит вам пройти регистрацию. Она состоит из 3 шагов.

Шаг 1. «Законнектиться». Нужно указать свои контактные данные: фамилию, имя и отчество, номер мобильного телефона и начать кнопку «Продолжить».

Шаг 2. Подтвердить номера телефона. Нужно указать код для авторизации, который пришел в виде «смски» на Ваш телефон, и продолжить регистрацию.

Шаг 3. Указать адрес. Сервис предлагает в автоматическом режиме выбрать интересующую Вас улицу в Минске, указать номер своего дома, корпуса и квартиры. Также нужно дать согласие на обработку персональных данных.

Отметим, что в случае плановых работ предупреждение абонент получит за трое суток до отключения, при аварийных ситуациях – оперативно по факту.

При выборе информирования через Тelegram пользователя автоматически перенаправляют в чат-бот «Минскводоканал». Это путь, на мой взгляд, более трудоемкий – вы можете со мной не согласиться.

Шаг 1. Стартуем. Чтобы продолжить в мессенджере процедуру регистрации, нужно нажать кнопку Start.

Шаг 2. Идентификация. Кликнув на специальный значок в диалоговом поле, подтвердить во всплывшем мини-окошке отправку Вашего номера телефона.

Шаг 3. Определяем адрес. После идентификации Вас, как пользователя Тelegram, бот предлагает добавить адрес, по которому будут приходить уведомления об отключениях водоснабжения. Чтобы его внести, как и в при СМС-оповещении придется перейти по ссылке на сайт предприятия.

Шаг 4. Защита персональных данных. На сайте «Минскводоканала» также нужно подтвердить свое согласие на обработку персональных данных.

К слову, при регистрации в системе автоуведомлений можно не ограничиваться одним адресом, а добавить несколько. В итоге можно получать предупреждения об отключениях не только у себя, но и, к примеру, у родителей.

Кроме председателей товариществ собственников, руководителей ЖЭУ и граждан, выразивших желание получать сведения об отключениях водоснабжения, «Минскводоканал» уведомляет о таких происшествиях центр гигиены и эпидемиологии, МСЧ, энергетиков, которые осуществляют подогрев воды, контакт-центр ЖКХ и другие организации, которые нужно оповещать в таких случаях.

Минчанам приходят сообщения по установленной форме, а службам и должностным лицам звонит робот и информирует устно о предполагаемых сроках отсутствия услуги и о возможном ухудшении качества водоснабжения в последующие двое суток. Разговор с абонентом записывается и хранится.

Анжела ЛЮДЫНО

Фото Степана ТЮШКЕВИЧА, носит иллюстративный характер