В Беларуси появится общество защиты прав для туристов

– В партнерстве с юридическим сообществом Республиканский союз туристической индустрии принял решение создать общество защиты прав потребителей туристических услуг, куда за консультациями и за защитой своих прав смогут обращаться как туристы, так и туристические агентства, – рассказал председатель Республиканского союза туристической индустрии (РСТ) Филипп Гулый во время круглого стола «Что и почему нужно менять в сфере туризма», сообщает БЕЛТА.

Создание полезной структуры начнется уже с сентября. Планируется, что работу общество защиты прав потребителей туруслуг начнет уже с начала 2019 года, а ближе к весне здесь будет запущен колл-центр. 

Как отметил Филипп Гулый, создать подобную структуру необходимо: в современных довольно либеральных условиях, без обязательной сертификации туруслуг, многие туристические менеджеры до конца не понимают ни своих прав и обязанностей, ни прав потребителя. И сами граждане не всегда знают, что они могут требовать от турфирмы, на что имеют право, куда и как обращаться, чтобы защитить свои интересы.

В 70% случаев конфликт между туристом и менеджером турагентства можно разрешить быстро и грамотно.